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如果银行预留的手机号码收不到短信，可以考虑以下几种解决方法。
1、检查手机号码是否填写正确：确保在银行预留的手机号码是正确的，并且没有更改过。
2、确认短信功能是否开启：确保手机没有停机或设置错误导致无法接收短信，可以拨打运营商客服电话查询手机短信功能是否正常。
3、检查短信是否被拦截：有些手机可能会自动拦截一些陌生号码发来的短信，可以在手机短信拦截功能中查看是否拦截了银行预留号码发来的短信。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些未知问题导致无法接收短信，可以尝试重启手机。
5、联系银行客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系银行客服寻求帮助，客服人员会要求你提供相关信息以确认身份，然后帮助你解决问题。
6、前往银行柜台办理：如果必要，可以携带有效身份证件和银行卡前往银行柜台办理，让工作人员协助解决预留手机号码无法接收短信的问题。
如果怀疑存在安全问题，如账户被非法操作或疑似诈骗行为等，应及时联系银行并报警处理，确保个人信息安全是非常重要的，遇到任何问题应及时与银行联系解决。